顧客満足度向上

顧客満足度向上

WalkMeはシンプルかつスムーズで、快適なオンラインエクスペリエンスの提供を可能とし、ユーザーのストレスと混乱を未然に防止します。リアルタイムに行われるガイダンスは、導入やメンテナンスに手間がかからないため、顧客にコンバージョンを達成させるのには最適な、費用対効果が非常に高い投資となります。

WalkMeは、商品を選択するセルフサービスの部分を平易なもの変え、御社サポートへの問い合わせを減少させます。顧客が何らかの疑問を持ったとき、ヘルプデスクへと問い合わせる前に、彼らがすぐに疑問を自分で解決できるという理想的な状態を、WalkMeは作り出すことが出来ます。


事例

出来ること

  • 顧客が必要な努力を減少させる
  • サービスへのオンボーディングの促進
  • カスタマーサービスの大幅なコスト削減
  • SaaS型のプロダクトのリテンションを高める
  • サイト上のエクスペリエンスを改善し、ユーザーの定着を促す
  • セルフサービスをシンプルで魅力的にする
  • 新たなサービスを既存の顧客に効率的にプロモーションする
  • 多言語のユーザーへのおもてなしを用意可能